Zepto से  सामान मंगाने से पहले जरूर पढ़ें ये खबर, वरना बिना जाने खर्च हो जाएंगे आपके पैसे!

नारी डेस्क:  अगर आप Zepto ऐप से सामान मंगवाने की सोच रहे हैं और 'कैश ऑन डिलीवरी' (COD) का ऑप्शन चुन रहे हैं, तो जरा रुक जाइए। ऐसा करने से आप बिना जानकारी के एक्स्ट्रा पैसे दे सकते हैं। Zepto पर एक नया 'डार्क पैटर्न' सामने आया है, जो पहले बताए गए 13 डार्क पैटर्न से बिल्कुल अलग है। डार्क पैटर्न का मतलब होता है ऐसा चालाक सिस्टम जो यूज़र को बिना बताए नुकसान पहुंचा दे और उन्हें पता भी न चले।

क्या है Zepto का नया डार्क पैटर्न?

जब आप Zepto से सामान ऑर्डर करते हैं और पेमेंट के लिए "Pay Cash/UPI on Delivery" का विकल्प चुनते हैं, तो आपको लगता है कि आप सामान मिलने के बाद UPI से पैसे दे देंगे, यानी कुछ भी एक्स्ट्रा नहीं लगेगा।

लेकिन असली खेल यहीं शुरू होता है।

इस ऑप्शन को चुनने पर Zepto चुपचाप आपके बिल में ₹15 + GST (लगभग ₹18) का "Cash Handling Fee" जोड़ देता है। यह चार्ज शुरुआत में नहीं दिखता, लेकिन जब फाइनल बिल आता है तब जुड़ा हुआ होता है।

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यूज़र कैसे हो जाते हैं शिकार?

ज्यादातर लोग जल्दी में या आदत के कारण "Cash/UPI on Delivery" वाला ऑप्शन चुन लेते हैं। बिल ध्यान से चेक नहीं करते और फिर डिलीवरी पर पूरा पैसा दे देते हैं  जिसमें वो छुपा हुआ चार्ज भी शामिल होता है। यही डार्क पैटर्न है सामने सब दिखता है लेकिन असली बात छुपी रहती है।

इससे कैसे बचें?

ऑर्डर करते समय पेमेंट ऑप्शन ध्यान से चुनें। हमेशा "Pay Online" वाला विकल्प ही चुनें इससे आपको किसी एक्स्ट्रा फीस का भुगतान नहीं करना पड़ेगा। फाइनल बिल को ध्यान से चेक करें, खासकर अगर आपने COD चुना है।

क्या कहती है सरकार इस पर?

Central Consumer Protection Authority (CCPA) पहले ही 13 तरह के डार्क पैटर्न की पहचान कर चुकी है और कंपनियों को इनसे बचने की सलाह दी है। अब Zepto का यह नया तरीका उन डार्क पैटर्न्स से अलग और नया है।

हमने Zepto से जवाब मांगा है

इस मुद्दे पर Zepto से प्रतिक्रिया मांगी गई है। अगर उनका जवाब आता है तो हम आपको जरूर बताएंगे। अगर आप Zepto से खरीदारी कर रहे हैं तो पेमेंट ऑप्शन पर खास ध्यान दें। Cash/UPI on Delivery चुनने से बिना जानकारी के ₹15+GST एक्स्ट्रा देना पड़ सकता है। थोड़ी सी सतर्कता से आप हर बार ₹18 तक बचा सकते हैं!